为进一步践行党史学习教育成果，持续推进“我为群众办实事、我为企业解难题、我为基层减负担”专题实践活动，近期，镇海区医保局以服务为民为根本，走近群众、走入企业、走向基层，全面听建议、破难题、促服务，全力将惠民利民的医保政策落到实处。

一是实实在在走下去，有效推动问题解决。以“医·保同行，真情为民”专题调研为抓手，常态长效深入定点医疗机构开展走访调研，通过病区探访、集中座谈等形式，详细解读基金监管相关条例，宣传DRGs支付等医保政策，推广电子医保凭证应用，并及时了解医保运行方面存在的困难，通过专题培训、汇总上报等积极协调解决。专题走访镇街，与医保工作分管领导面对面交流，组织镇街服务网点群众、村社代表座谈，认真听取群众困难及意见建议，从中梳理群众迫切需要解决的问题，落实破难责任，推进破难题、促发展。

二是线上线下同步行，大力推动精准宣传。全力开展医保电子凭证面对面推广活动，通过进广场、进企业、进村社、进机关、进老年大学和老年活动中心、进定点医药机构等，面向大中型企业职工、重点村社群众、机关事业单位工作人员、离退休干部职工等开展了20余场现场宣传，宣传成效突出。多方推动年度职工工资收入申报，向辖区内参保企业及个体工商户多次发出短信通知3.4万余条，短信链接附有申报“网上办”操作指南，点对点通知确保宣传到位。搭建企业服务QQ咨询平台，及时发布最新政策，在线解答企业疑问，提高企业申报成功率。公布咨询电话，专人解答企业在申报过程中遇到的技术问题、业务难题，全力提供贴心服务。

三是全面助力零次跑，精心推动特色服务。联合区人社局在区行政服务中心一楼大厅设立“社保、医保网办区”，安排业务熟练、经验丰富的工作人员在大厅轮岗值班，协助办事群众通过网上集成服务自助办理业务，手把手教学，全力打通自助办、“网上办”“最后一公里”。开展“移动e窗”医保助老助残上门服务，参保人员在家中通过服务热线或网络平台进行服务预约，即可享受共济网等医保服务居家可办、一键直达，办事窗口搬到了百姓家。继续利用医保企业服务QQ群、窗口导办、“一事一码”手段引导“网上办”，医保政务服务事项网办率已超过97%。