镇海区医保局实效破难、精准宣传、特色零跑践行服务为民
来源:市医保局   发布日期:2021-06-28 13:37  阅读次数:
  

为进一步践行党史学习教育成果,持续推进“我为群众办实事、我为企业解难题、我为基层减负担”专题实践活动,近期,镇海区医保局以服务为民为根本,走近群众、走入企业、走向基层,全面听建议、破难题、促服务,全力将惠民利民的医保政策落到实处。

一是实实在在走下去,有效推动问题解决。以“医·保同行,真情为民”专题调研为抓手,常态长效深入定点医疗机构开展走访调研,通过病区探访、集中座谈等形式,详细解读基金监管相关条例,宣传DRGs支付等医保政策,推广电子医保凭证应用,并及时了解医保运行方面存在的困难,通过专题培训、汇总上报等积极协调解决。专题走访镇街,与医保工作分管领导面对面交流,组织镇街服务网点群众、村社代表座谈,认真听取群众困难及意见建议,从中梳理群众迫切需要解决的问题,落实破难责任,推进破难题、促发展。

二是线上线下同步行,大力推动精准宣传。全力开展医保电子凭证面对面推广活动,通过进广场、进企业、进村社、进机关、进老年大学和老年活动中心、进定点医药机构等,面向大中型企业职工、重点村社群众、机关事业单位工作人员、离退休干部职工等开展了20余场现场宣传,宣传成效突出。多方推动年度职工工资收入申报,向辖区内参保企业及个体工商户多次发出短信通知3.4万余条,短信链接附有申报“网上办”操作指南,点对点通知确保宣传到位。搭建企业服务QQ咨询平台,及时发布最新政策,在线解答企业疑问,提高企业申报成功率。公布咨询电话,专人解答企业在申报过程中遇到的技术问题、业务难题,全力提供贴心服务。

三是全面助力零次跑,精心推动特色服务。联合区人社局在区行政服务中心一楼大厅设立“社保、医保网办区”,安排业务熟练、经验丰富的工作人员在大厅轮岗值班,协助办事群众通过网上集成服务自助办理业务,手把手教学,全力打通自助办、“网上办”“最后一公里”。开展“移动e窗”医保助老助残上门服务,参保人员在家中通过服务热线或网络平台进行服务预约,即可享受共济网等医保服务居家可办、一键直达,办事窗口搬到了百姓家。继续利用医保企业服务QQ群、窗口导办、“一事一码”手段引导“网上办”,医保政务服务事项网办率已超过97%。


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