为方便余姚市民快捷、高效办理医保相关事项，解决老年人没有智能手机无法进行相关操作的实际问题和办事人员忘带身份证等突发状况，同时缓解医保窗口长时间排队等号难题，余姚市医保局协同各乡镇街道便民服务中心，实行医保事项自助一体机自行办理。目前，自助一体机自行办理已覆盖全市。

自助一体机办理事项流程与浙里办、浙江政务网操作一致。目前已上线五大块功能：一是基本医疗保险关系接续。职工医保参保人员在省内或跨省区办理基本医疗保险关系接续事项，可以在健康医保界面，通过人脸识别身份确认、相关信息填写上传后，直接办理基本医疗保险关系接续手续，不用再到窗口排队办理。二是基本医疗保险参保人员历年账户家庭共济备案。凡在宁波大市内的职工参保人员，可以在自助一体机上身份确认后，直接进行家庭共济账户绑定备案和解绑操作，方便快捷。三是参保人员个人账户一次性支付。职工参保人员亡故后，参保人家属可以在自助一体机上填写申请人信息，上传相关必需的资料，进行个人账户清算。四是城乡居民参保登记。参保人可以在医保界面城乡居民参保登记栏里，身份确认后，填写参保人基本信息，并选择参保地、街道社区、参保类型，直接办结。五是城乡居民参保信息变更登记。城乡居民参保人员在参保登记办结后，如果个人信息发生变更，如更换手机号码、家庭联系住址等，可以在自助一体机上直接修改手机号或者联系地址，大大提升医保窗口办事率。

医保事项自助一体机自行办理过程中，余姚市医保局配备相关工作人员全程志愿服务，参保人碰到业务操作问题，工作人员全程指导服务。参保人也可自行在PC端“浙江政务网”和手机客户端“浙里办”办理业务，真正做到坐在家里也可办理医保业务。