为确保“智慧医保”平台上线后群众医疗保障服务稳定有序，镇海医保局分层推进相关政策和业务培训，夯实政策执行基础，强化应急应变能力。“智慧医保”平台上线后，区内各定点医药机构医保结算秩序良好，医保经办业务重启顺利。

一是紧抓医疗机构，细化工作任务。停机切换前，组织60家医疗机构负责人、分管领导及相关科室负责人共计90余人参加“智慧医保”上线培训会，围绕结算政策及停机切换期间事项、生育保险政策调整、“智慧医保”上线就医及目录工作等作了详细讲解，重点布置医疗机构在“智慧医保”上线期间的工作任务，明确机构联络人员、问题上报途径，确保各项工作执行到位、应急有序。

二是紧抓经办人员，确保经办质量。组织全区机关事业单位人事干部约80人参加培训，详细讲解生育保险参保缴费及待遇调整政策、家庭共济网政策，发动机关事业单位力量提升政策知晓度。组织镇（街道）医保经办人员、12333相关工作人员30余人参加培训，围绕医保参保缴费、个账管理、在职转退休、待遇享受等进行详细讲解，确保基层经办机构准确落实医保政策，咨询平台正确答复群众咨询。要求医保经办窗口人员以测代培，逐步熟悉新系统经办界面和操作流程，积累系统故障排除应变经验。

三是紧抓内部培训，推动全员掌握。利用午休时间组织3次内部培训，领导干部带头，全体干部职工共计117人次参加。局内业务骨干精心准备课程，重点学习《“智慧医保”您问我答》、《关于调整职工医疗保险缴费和基金构成等有关医保政策的通知》、《关于接入省“智慧医保”信息系统有关事项的通知》及医疗、生育保险相关待遇结算政策，推动全局干部职工做好医保新政“宣传员”“引导员”。