各区（县、市）医疗保障局、有关功能园区医疗保障部门，局机关各处室、直属各单位：

现将《“大走访大调研大服务大解题”活动实施方案》印发给你们，请认真贯彻执行。

宁波市医疗保障局   

2023年1月18日   

“大走访大调研大服务大解题”活动实施方案

为深入贯彻落实党的二十大、中央经济工作会议和省委、市委重要会议精神，全面对标、创新转化、扎实推动党的二十大决策部署在医保系统落地生根，根据上级工作部署，现就全市医保系统开展“大走访大调研大服务大解题”活动制定本实施方案。

一、时间和参加对象

1月中下旬-2月下旬，由市局领导班子成员带队分赴基层、企业、两定机构开展“大走访大调研大服务大解题”活动。

各级医保部门要将开展“大走访大调研大服务大解题”活动作为贯穿全年的一项重要工作，结合医保工作实际，认真谋划、精心组织，聚焦问题、细化任务，全力推动活动落深落细落实。

二、主要内容

（一）深入开展“大走访”活动

全市医保系统领导班子要把深入基层走访作为听民声、察民情、知民苦的重要途径，开展“开门接访、带案下访”活动，加强政策宣传，强化信访源头治理，着力化解医保领域疑难复杂信访问题，现场听民声、释民惑、解民忧、惠民生。市局领导班子成员和处级以上干部要结合党的二十大精神宣讲，常态化开展走访工作，摸排了解联系点工作进展情况、存在问题，指导帮助基层解决实际问题，切实为民办好事、办实事。

（二）深入开展“大调研”活动

全市医保系统领导干部要大兴调查研究之风，坚持带着任务、带着问题、带着课题开展调研，重点围绕共富医保、数字医保、效能医保、服务医保、清廉医保“五个医保”建设，调研了解职工医保门诊共济改革推进、“互联网+医保”落地、“天一甬宁保”全面优化、基层医疗服务价格改革实施、医保支付方式改革推进、异地就医直接结算推进、公立医疗机构外购用药的规范管理工作，探索研究建设一体化基金监管体系、基层医保协管员队伍和“清廉医保”建设模式。

（三）深入开展“大服务”活动

全市医保系统党员干部要紧紧抓住人民群众最关心最直接最现实的利益问题，坚持尽力而为、量力而行，深入基层、深入企业、深入群众，着力解决好人民群众医保“急难愁盼”问题。要持续紧盯2022年服务基层和企业中有反映但还未得到解决的问题，加大攻坚力度，强化责任落实，及早加以解决。当前特别要扎实做好疫情期间定点医疗机构医保基金预付工作，缓解定点医疗机构资金周转压力；尽快落实老年“防疫包”基础标准内的资金保障，助力全市老年人科学防疫、合理用药。

（四）深入开展“大解题”活动

全市各级医保部门要紧盯制约医保事业高质量发展和人民群众医保获得感的难题和痛点、堵点，深入基层和企业走访调研，主动回应诉求，精准破解当前医保工作中遇到的普遍性和个性化难题，切实为基层、企业、群众解难题、鼓干劲、强信心。要突出问题导向、目标导向、效果导向，一事一议、一企一策地研究和落实帮扶举措。当前特别要针对新型冠状病毒感染实施“乙类乙管”后对医保工作提出的新要求，进一步优化医疗保障政策，强化督促落实，助力疫情救治防治工作。

三、工作要求

（一）提高政治站位。全市各级医保部门要坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，忠实践行“八八战略”、奋力推进“两个先行”、努力打造重要窗口，聚焦创新发展、转型升级和改革攻坚、开放提升，深入开展调查研究，全面梳理政策举措，切实查找短板弱项，凝心聚力，攻坚克难，为宁波建设中国式现代化市域样板贡献医保力量。

（二）着力破难解困。全市医保系统领导干部要真正沉下身去，坚持“求深、求实、求准、求效”的调研方法和作风，深入基层、企业、群众，强担当、促落实，心贴心为基层服务，实打实帮助企业解困，面对面与群众交流。对各类问题能当场解决的就当场解决，一时解决不了的，要做好解释工作，把问题带回来认真梳理、登记造册，明确责任、领导领办，限时解决、及时反馈；对超期未办结的事项，要列出清单，明确计划，加快推进。

（三）建立长效机制。全市各级医保部门要坚持把“大走访大调研大服务大解题”活动作为常态化工作贯穿始终，强化系统观念，坚持闭环服务，实行清单管理，制定问题清单、任务清单、责任清单、措施清单、时限清单，推动各项举措落实落细。要及时总结推广各地在活动开展中好的经验做法，不断完善“大走访大调研大服务大解题”活动长效工作机制。

（四）加强组织领导。市局成立“大走访大调研大服务大解题”活动领导小组，局长、党组书记郑进达任组长，林君伦、陈亚南、陈勃、江宏伟为成员。领导小组办公室设在市局办公室，负责工作方案制定、统筹安排、专项督查等日常工作，重点对各级医保部门开展活动的组织落实、领导带头、破难解困、工作机制、活动成效等情况督促检查。各地和市局机关处室、直属单位要及时将活动开展情况报送市局办公室。要切实改进工作作风，严格落实中央八项规定精神及其实施细则精神和省市办法，轻车简从、简化接待，切实减轻基层负担。

附件：“大走访大调研大服务大解题”活动计划

“大走访大调研大服务大解题”活动计划