今年以来，江北区医疗保障局聚焦人民群众“急难愁盼”问题，以医保服务“下沉业务就近办、特数人群入户办”为抓手，全力打造高效便民的医保服务体系，创新推行“服务进企”工作法，推进减时间、减材料、减跑动，进一步提高群众满意度，真正做到了把件件“医保实事”办到群众心坎上。

1.“高标准+严要求” 推动医保经办服务下沉

2.“上门办+优先办” 深化重点人群入户服务

“我什么都不懂，还好你们上门来讲解还帮我办好了医保账户家庭共济业务，真心谢谢你们医保工作人员。”家住慈城镇慈湖人家社区的陈女士今年60多了，因肢体二级伤残行动不便，对于医保相关政策及待遇并不了解，在江北区医疗保障局工作人员上门服务后解决了疑问并表示了感谢。

针对老年人、残疾人等特殊群体的医保公共服务需求，向前一步主动作为，变“柜台审批”为“上门服务”，通过上门办、延时办、帮代办、邮寄办等方式，向特殊群体实行个性化、精细化、差异化政务服务，力求特殊群体办理业务“零跑动”。今年以来，累计提供上门服务10人次，办理历年余额家庭共济、异地就医备案等医保服务事项15件次。

3.“高标准+严要求” 推动医保经办服务下沉

“当场就受理了我的医保迁移业务，虽然需要他们回去才能办理，但是却省去了我这么热天的奔波，现在医保服务真是太贴心了。”个体工商户陈先生在“众冠商业广场”个体工商户服务现场开心的说道，他表示自己是今年7月将经营装修材料的店铺从海曙区迁移到江北区的，本来打算去江北医保服务大厅办理医保迁移业务的，听说今天在活动现场有专业的老师指导，在店门口就能和医保工作人员面对面沟通，就赶紧过来了。

针对对本地医保政策及网上办事流程不甚了解的新宁波人，江北医保提前感知其办事需求，锚定其医保办理的“高频事项”，开创性将医保公共服务专班开进商户们的店门口，高效解决办事难题，实现医保公共服务零距离帮办。今年以来，共举办入企入园服务两场，现场服务企业和个体工商户300余家次。