“没想到办个医保业务在家里就能办好了，再也不用跑市区或镇里去办了，有时候缺个资料什么的，还得再来回跑一趟，相比之前真是方便多了”。8月14日，家住大堰镇畈头村的钟奶奶高兴地说。

据悉，前段时间钟奶奶晚饭后在田间散步时突感腹部剧痛并呕吐，随后路过的村民拨打了120急救电话，钟奶奶被送到了奉化区人民医院急诊就诊，原来是老奶奶食了隔夜食物而导致的急性肠胃炎，康复后了解到区医保中心有医保上门服务业务，随即电话预约了此项业务，区医保基层经办指导小分队收到预约信息后于次日上门服务，经过一番详细询问后，将钟奶奶的急诊发票在“浙里办APP”门诊费用报销模块受理，随后又将发票原件带回了中心做报销处理。

（图为小分队业务骨干通过“浙里办”APP为钟奶奶受理报销业务）

今年7月以来，奉化医保为真正实现从“最多跑一次”到“一次都不跑”，让参保人和参保企业感受到“零距离”的办事体验，不断创新服务举措，派遣基层经办指导小分队为困难群体上门提供医保服务，不断增进基层群众医疗保障获得感。

参保人在通过咨询电话预约、镇、村社医保服务大厅预约后可享受小分队医保上门服务业务，尤其是偏远镇、村路途遥远，老人、残疾人行动不便等特殊人群需要办理医保业务时，经预约可实现第一时间享受上门服务；除了个人预约，集体预约功能也已开通，企业可以通过“e路奉行”小程序“企业预约”模块线上预约，小分队将按预约时间上门提供医保驻企业务服务。

下一步，奉化医保将继续深化预约服务制度，充分发挥基层经办指导小分队效用，为重点人群和企业提供点对点预约服务，切实将医保服务落到实处，让群众更显著、更直观感受到医保服务的热诚，增强群众的幸福感和获得感。