8月30日上午，宁波市医保局局长、党组书记郑进达，副局长、党组成员林君伦一行赴余姚市鹿亭乡专题调研长护险试点工作开展情况。余姚市政府副市长林体、余姚市医保局局长黄胜利、鹿亭乡乡长帅琪峰陪同调研。

鹿亭乡地处余姚市南部、四明山腹地，调研组一行冒雨行车近2个小时，进村入户实地走访失能人员家庭，与失能人员家属面对面交流，了解失能人员及家属日常生活和护理情况，倾听失能人员家属对长护险的意见建议，把关心关怀送到失能人员和家属的心坎里。

家住上庄村的褚奶奶，今年已经80岁，她因脑出血偏瘫导致生活无法自理，在享受到长护险居家上门服务待遇后，生活质量有了较大改善。郑进达一行亲切与家属交谈，详细了解她们的家庭情况、身体状况和需要解决的实际困难，细致讲解长护政策，征求对长护工作的建议和期望，并为失能人员家庭送去了床上用品和食用油等慰问品。亲切的话语，真挚的关怀，让失能人员家属十分感动，褚奶奶大女儿说：“自享受了长护险服务以来，护理员会两天一次上门洗头、理发、洗澡、协助母亲翻身和擦身，把我母亲弄得很清爽干净。而且护理员住在乡里，离我家很近很方便，服务态度和技术都很好。” 

调研组走访的第二位失能人员是家住龙溪村的褚阿姨，今年41岁的她因为小脑萎缩导致重度失能，无法独立行走，吃饭、穿衣服、上厕所等生活问题不能自理。享受了长护险以后，褚阿姨的状态也比以前好很多，72岁的老父亲终于有人换换手、歇口气了，老父亲一个劲地说：“感谢党的和政府的长护险政策，政策好,服务好,为我减轻了不少负担。” 郑进达一行实地查看了护理员的服务工作，并再三嘱咐护理员一定要把失能人员护理好，让他们和家人充分感受到党和政府的关怀，感受到长护险制度的温度。

入户走访结束后，郑进达一行马不停蹄地赶往护理机构宸安养老服务有限公司，现场听取机构负责人有关长护险工作开展情况汇报，详细了解机构长护服务供给情况。

郑进达强调，实践证明宁波全域化、专业化、数字化推进长护险工作是一条切实可行的路子，资金筹集是前提，健全制度是基础，规范服务是关键。工作做得好不好，归根结底要看群众满意不满意，要努力把服务做细做实、做深做透，确保高质量高标准推进长护险工作。对此，郑进达提出三点要求：

一是要带着情怀干。无论是医保部门、经办机构还是定点护理机构，都要有信心把长护险工作做实做好，为群众多做好事、多办实事、多解难事，全力推进长护险工作取得新成效。要充分发挥协会的凝聚力、向心力，形成以活动促交流的氛围和共识，厘清政府职能转移后的事务边界，与政府部门满怀真情、相向而行、统筹思考、协调推进。

二是要带着问题干。长护险工作推进过程中难免会碰到一些问题和困难，要坚持问题导向，善于发现新情况、新问题，勇于扭住和破解改革发展全局的问题，真正把情况摸清、把问题找准、把对策提实，在兼顾参保人利益和定点护理机构健康发展的基础上，不断取得新突破。

三是要带着责任干。医保部门要切实负起责任，充分调动各方面积极性，从最困难的群体入手，从最突出的问题着眼，从最具体的工作抓起，以饱满的精神状态、务实管用的工作举措、一切为了重度失能人员的责任担当，在发展的关键节点逐项发力，打造工作闭环，推进工作落地落实。