4月7日中午12点20分，王女士来到医保窗口询问工作人员：“你好，我想报销生育津贴，请问现在可以办么？”工作人员回复“医保业务午间不打烊，现在就可以办。”对于奉化医保“午间不打烊”的服务王女士赞不绝口。该制度实施5天以来，已受理业务36件，深受办事群众好评。

为提高人民群众的获得感、幸福感和满意度，用实际行动践行“全心全意为人民服务”的宗旨。奉化区医保局聚焦群众办事难点，持续提供一窗通办、延时办、预约上门办等服务，为群众排忧解难，进一步优化营商环境。据了解，部分群众上班时间与政务服务中心工作时间重合，以及偏远乡镇居民坐公交到窗口的时间较晚，存在办理医保业务困难的情况。

为响应群众需求，4月初，奉化医保推出“午间不打烊”延时服务举措，“一窗通办”工作人员在工作日11:30-13:30（冬令时）、11:30-14:00（夏令时）“接力”服务，实现窗口人员工作日8时-16:30（冬令时）、17:00（夏令时）时对外服务全程在岗，融合“容缺受理”、“承诺告知”、“首问责任制”等举措，为企业和群众提供有速度、有温度的优质服务，切实为民解忧办实事，让企业、群众办事更便利高效。

同时，奉化区医保中心推出“预约办”服务，企业或群众可在工作日拨打指定电话（17365820025）预约办事时间，年长者、行动不便者、职工人数多的企业等还可通过“E路奉行”微信小程序中的医保咨询模块，线上预约医保服务“上门办”。

群众利益无小事，为人民服务无终点。下一步，奉化区医保局持续以群众需求为抓手，切实不断提升窗口工作人员的业务能力，改进窗口服务工作作风，积极创新工作举措，为广大群众提供更加高效优质便捷的服务。